سياسة الاستبدال والإسترجاع

عندنا في تمريرة، رضاك هدفنا الأول!

نقدم على كل تيشيرت، شورت، أو أطقم تدريب.

لو الطلب ما عجبك أو فيه مشكلة، نسهل عليك الاستبدال أو الإرجاع بشرط بسيط: خلال 24 ساعة من الاستلام.

أولا وللتوضيح لعملائنا الأحباء جميع المنتجات تصنيع بحسب الطلب ولذلك نعتذر عن الإستبدال والإسترجاع للمنتجات إلا وفق السياسات الموضحة أدناه أو الحالات التالية :

كل التفاصيل تحت

سياسة الاستبدال (تبديل المنتج)

المدة المسموحة

• يوم واحد (24 ساعة) من استلام الطلب.

الشروط الأساسية

• المنتج سليم 100% (غير مستخدم، غير مغسول، مع كل الملصقات).
• نحق لنا معاينة المنتج قبل الموافقة.
• الخيوط الزائدة ليست عيب مصنعي → تقصها بمقص بحذر وخلاص!

الحالات المقبولة للاستبدال

1. الطلب غير مطابق لوصف الموقع.
2. المقاس غلط (مثل: طلبت L وجاء XL).
3. الطباعة أو الشعار مختلف.
4. عيب مصنعي حقيقي (تمزق، ثقب، لون باهت...).

التكاليف (شحن محلي داخل السعودية)

• بوليصة شحن ذهاب + إياب: 50 ريال (25 ريال لكل اتجاه).
• رسوم إدارية: 50 ريال لكل قطعة في الطلب.
• إجمالي لقطعة واحدة: 100 ريال.
• الشحن الدولي: تتحمل كامل التكلفة (ذهاب + إياب).

لو العيب من عندنا؟ → نغطي كل التكاليف + نعوضك فوراً!

سياسة الإرجاع (استرداد المبلغ)

المدة المسموحة

• 24 ساعة فقط من استلام الطلب.
• بعدها: لا إرجاع.

الشروط الأساسية

• المنتج جديد تماماً (مع العلبة، الملصقات، بدون رائحة).
• نحق لنا فحص المنتج قبل استرداد الأموال.

التكاليف (شحن محلي)

• بوليصة شحن ذهاب + إياب: 50 ريال.
• رسوم إدارية: 50 ريال لكل قطعة.
• الشحن الدولي: تتحمل كل التكاليف.

تنبيه مهم:

• عمولة تابي أو تمارا غير مستردة (لأن الشركة ما تردها).
• استرداد الأموال: خلال 7-14 يوم عمل بعد وصول المنتج لمستودعاتنا.

الحالات التي لا يحق فيها الاستبدال أو الإرجاع

1. منتجات مخصصة (مثل: طباعة اسمك، رقمك، تصميم خاص) → إلا لو فيه عيب مصنعي.
2. انتهت 24 ساعة من الاستلام.
3. المنتج مستخدم أو تالف بسببك (غسيل، قص، تمزيق...).
4. إزالة الملصقات أو التغليف الأصلي.
5. المنتجات دي بالذات غير قابلة للإرجاع:

• الجاكيتات الرياضية
• السويترات
• الهوديز
• البناطل والشورتات
• أي منتج عليه إضافة مخصصة

كيف تطلب استبدال أو إرجاع؟ (خطوة بخطوة)

1. تواصل واتساب فوراً: +966 56 154 5314
2. اكتب:

• رقم الطلب
• السبب
• صور واضحة للمنتج

1. نرسل لك بوليصة شحن جاهزة.
2. اذهب لأقرب فرع أرامكس / سمسا (حسب المتاح).
3. بعد وصول المنتج → نفحصه ونرجع المبلغ (أو نرسل بديل).

ليه نثق في تمريرة؟

• فاتورة رسمية مع كل طلب.
• دعم 24/7 على واتساب.
• آلاف العملاء سعداء يشاركون صورهم يومياً!

"الجوده ولا غلطه انصحكم ️"

"رهيبين والجودة ولا غلطة"

"فخم ️‍"

هل عندك سؤال؟

واتساب فوري: +966 56 154 5314

إنستغرام: @tamrirahstore

تيك توك: @tamrirahstore

تمريرة – لأن رضاك = نجاحنا!